退款政策
退換貨說明
感謝您選擇 Coucou Goods! 我們珍惜每一次與您相遇的機會，更希望您收到的每件商品都能帶來愉快與溫暖的體驗。以下是我們的退換貨政策，誠摯的希望讓您安心購物、喜樂生活。
退換貨政策 Returns & Exchanges
🕊️ 七日鑑賞期（適用台灣）
我們理解，有時候您收到商品後，可能會改變主意。
為了尊重商品的完整性，我們會妥善包裝您選購的商品，也煩請您收貨後立即開箱檢查。
根據台灣法規，您可在收到商品後 7 日內（含假日） 申請退換貨。
但請注意，鑑賞期並非試用期，退回的商品需保持：
*全新未使用、未下水、未剪吊牌
*原包裝完整（含吊牌、內袋、贈品、說明書等）
*若商品有明顯使用痕跡、下水、氣味或污損，將無法辦理退貨。
📦 小提醒：請您在收到包裹後盡快確認內容，若有問題請於 3 日內 聯絡我們，讓我們幫您處理。
🌸 瑕疵或錯誤商品
我們非常重視品質檢查，但若您收到的商品有任何問題，請在 3 日內拍照並通知我們，我們會盡快協助處理。若確認為商品瑕疵或寄錯，我們會負擔來回運費，並提供以下選項：
*換成同款商品（若仍有庫存）
*更換其他款式（可補差額）
*全額退款
若檢查後確認商品狀況正常（非瑕疵或人為損壞），我們會再與您聯繫確認是否退回商品（運費由買方自付）。
💬 退換貨流程
- 請於收到商品 3 日內 聯絡我們（附上訂單編號與照片）。
- 客服會於 1–2 個工作天內 回覆並確認退換方式。
- 商品需於 7 日內 寄回，保持完整包裝。
- 收到商品檢查無誤後，我們會於 7–21 個工作天內 辦理退款或換貨。
退款方式：
- 信用卡付款 → 退回原卡帳戶
- 匯款／轉帳 → 請提供退款帳號資訊
若退貨後訂單金額未達免運門檻，或贈品條件不符，我們可能會從退款金額中扣除相應費用或請您一併退回贈品。
💛 無法退換貨的情況
為維護衛生安全與公平，以下情況恕不受理退換：
*已使用、下水、拆封、剪標或氣味殘留的商品
*特價品、促銷活動商品或預購商品
*客製化商品
*內著、襪子、泳裝等貼身類商品
💛 其他溫馨提醒：
*每筆訂單僅提供一次退換貨服務。
*若多次退換或異常申請，本公司保留拒絕交易權。
*若政策有更新，將於網站公告，並以最新版本為準。
我們希望每一次寄出的包裹都能讓您感到喜悅。
若有任何疑問或需要協助，請隨時透過官網客服小幫手聊天室頁面或 Email 聯絡我們：
📧 coucougoods＠gmail.com